TUTORIAL: USE OF FUNCTIONAL ANALYSIS AND PRUNING,
WITH TRIZ AND ARIZ, TO SOLVE "IMPOSIBLE-TO-SOLVE"
PROBLEMS.James F. Kowalick, PhD, PE
Renaissance Leadership Institute
Center for TRIZ Development
P.O. Box 659,9907 Camper Lane
Oregon House, California 95962
(916)692-1944 Fax:692-1946
headguru@oro.netArticulo original en http://www.triz-journal.com/archives/96dec/article4/tutorial.html
La finalidad de toda empresa es obtener un puesto competitivo en el mercado y el éxito pasa por aumentar el valor de aquello que se ofrece a los consumidores. Ahora bien, ¿existe algún método sistemático capaz de ayudarnos a alcanzar este objetivo?. Eso es lo que vamos a ver a continuación.
La ingeniería existe porque concibe y construye diseños que funcionan realmente, es decir, los procesos y productos nacen para satisfacer las funciones requeridas por los usuarios y a la vez, son los mejores los que mayor valor adquieren. Los beneficios se miden en términos de las funciones que satisface un producto o proceso, por lo tanto, su valor se puede expresar en términos de funciones y costes de las partes del diseño.
El éxito de los negocios significa aumentar el valor ofrecido a los consumidores y puede conseguirse de dos formas: aumentando el número y exactitud de las funciones o disminuyendo el número de partes del sistema o el coste individual de cada una de ellas.
El análisis funcional se utiliza para aumentar dicho valor.
Es bastante usual recurrir a la intuición para resolver los problemas, sin embargo, así no tenemos un método sistemático a seguir para alcanzar las soluciones, y rara vez se obtienen resultados de alto nivel. Además, es fácil caer en lo que Altschuller, el padre de TRIZ, llamó inercia psicológica, es decir, la tendencia a quedar apresado por costumbre dentro de un modelo de pensamiento y no ser capaces de ver más allá de nuestra propia experiencia.
Un modo de aumentar la eficacia en la resolución de problemas es usar funciones y relaciones funcionales, así como emplear el resultado final ideal como guía.
Contrariamente a lo que suelen hacer la mayoría de las personas a la hora de resolver problemas, el TRIZ/ARIZ resuelve el problema hacia atrás, es decir empezando por definir el resultado final que se busca.
También es muy importante definir de forma correcta el problema, puesto que es frecuente trabajar sobre algo que no es el problema real.
TRIZ es una aproximación rápida y creativa para resolver los problemas, pero no solo los problemas ordinarios, sino problemas "imposibles de resolver". Basta con tener una buena técnica para que lo imposible se convierta en posible.
Un problema inventivo es un problema que contiene uno o más conflictos técnicos y TRIZ es una teoría de resolución de problemas siguiendo un proceso riguroso, paso a paso, de forma similar a un algoritmo matemático. El algoritmo de resolución de problemas que se utiliza es ARIZ (Algorithm for the Solution of Inventive Problems).
El análisis funcional es utilizado por los usuarios de TRIZ, aunque irónicamente, no sin ciertas reticencias por parte de muchos de ellos, los cuales, educados en el "TRIZ clásico" tienen ciertos problemas para aceptar los nuevos resultados de los desarrollos de TRIZ como el análisis funcional o el uso del software (creado recientemente para ayudar en la aplicación de la metodología). Otros muchos, han roto con este tipo de inercia psicológica y aplican ambas cosas para resolver problemas técnicos de gran complejidad.
En el caso de Europa e incluso América, el uso de TRIZ es suficientemente reciente como para que sea mucho más fácil estar abierto a todo tipo de ideas nuevas.
En general, podemos decir que The Renaissance Leadership Institute´s (RLI´s) Center for TRIZ Development ha dado grandes pasos en el desarrollo de TRIZ y ARIZ, haciendo el análisis más completo y fácil de aplicar, adaptándolo a las necesidades occidentales, desarrollando el análisis funcional, etc.
Para plantear la resolución de un problema, muchos usuarios de TRIZ empiezan descomponiendo el proceso en partes y expresándolas en forma de diagrama funcional en árbol. Es un modo de tener una imagen clara de las relaciones existentes entre las funciones y el diagrama en sí se utiliza como soporte del análisis y comprensión del problema. Sin embargo, al desarrollar las partes de un diagrama, es necesario incluir solamente los objetos que son pertinentes al problema.
Posteriormente se debe iniciar un proceso de simplificación del diseño, eliminando partes. Por analogía, este proceso recibe el nombre de "poda".
Debemos tener en cuenta que la eliminación de partes es una de las consecuencias naturales de la evolución de los sistemas técnicos, siempre y cuando la función del objeto a eliminar sea bien estudiada. Además no debemos olvidar cuál es el propósito final, es decir, aumentar el valor del proceso o producto de cara al consumidor. Eliminando un objeto del sistema, se elimina a su vez su coste, aumentando el valor total.
Este procedimiento tiene mucha fuerza, porque obliga al diseñador a idear nuevos caminos para sus productos, caminos que de otra forma ni siquiera se habrían considerado.
Así pues, el camino completo de resolución de problemas se puede resumir del siguiente modo:
- Definición del problema
- Definición del resultado final ideal
- Creación del árbol funcional
- Análisis de cada función como candidata a ser eliminada
- Análisis de cada subsistema o parte como candidato a ser eliminada
- Eliminación o "poda"
- Aplicación de técnicas TRIZ al problema restante
- Evaluación de soluciones (seleccionando aquellas que mejor se adapten a las necesidades de la empresa y de los clientes).
Como resultado final tendremos que los clientes y usuarios reciben productos de mayor valor a la vez que los productores logran un posición dominante en el mercado.
TRIZ proporciona una metodología para que cualquier empresa ponga en el mercado productos mejores, más baratos y de forma más rápida.
