Competia
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En busca de los expertos adecuados
 Por Ian Smith (1)

(1) Traducido del original inglés por Jenny Marcela Sánchez Torres, Triz XXI
Articulo de:
www.competia.com
Número 23 - Diciembre 2001 - Enero 2002

Usar la Web para encontrar un experto que ayude a la pequeña empresa es similar a  encontrar una aguja en un pajar. Con tantos individuos que tiene capacidad de tener su propio website y publicar sus propios artículos, es bastante difícil encontrar al experto correcto con las cualidades adecuadas. Dada esta situación, qué opciones tiene usted? 

A. Consultar las páginas amarillas locales
B. Tener una amigo que le recomiende a alguien
C. Usar la Web efectivamente para seguir la pista al experto deseado 

Todas las opciones son viables; sin embargo, la búsqueda en las páginas amarillas locales es limitada por razones obvias. Utilizar la recomendación realizada por un amigo puede no ser tan adecuada si su amigo no tiene claro cuáles son sus necesidades y expectativas. Como resultado de este proceso de eliminación de opciones, queda la opción de utilizar la web de la forma más efectiva posible para obtener información reciente y encontrar expertos. 

Este articulo presentará recursos apropiados para localizar y seguir la pista del experto  que Usted elija. Las siguientes fuentes le permitirán familiarizarse con varios expertos de las industrias lideres:

Asociaciones

Las asociaciones que agrupan gremios industriales y profesionales son el principal punto para encontrar expertos en el mundo. Las asociaciones, generalmente,  atraen a la mejor gente que representa a una organización; sin embargo, puede ser difícil recordar, en todo momento, a todos los miembros de una asociación. Así que, establecer los websites de las asociaciones que publican información sobre sus miembros es una buena alternativa. Adicionalmente, las asociaciones deben facilitar a los miembros la posibilidad de contactar a otros miembros de la asociación mediante el  directorio online. El acceso a estos directorios, usualmente, está restringido a los miembros de la asociación, dada está circunstancia usted puede: 

  • Inscribirse como miembro de la asociación. 
  • Solicitar la información a los dirigentes de la asociación 

Inscribirse como miembro de la asociación puede llegar a ser costoso y no garantiza que con la inscripción se tenga acceso al directorio. Una estrategia con un  costo adecuado consiste en buscar una entrevista con el encargado de la asociación en su entorno local.  Este costo es mínimo y puede tener una excelente oportunidad para buscar los expertos de su entorno local y tener una referencia para realizar búsquedas sobre la Web.

Confiar en las recomendaciones dadas por los encargados de una asociación puede ser excelente; sin embargo, recuerde que las asociaciones pueden tener favoritismos a la hora de referirse a sus principales expertos. Si este es el caso, usted puede buscar en la Web las biografías y experiencia de cada individuo sugerido. 

Ejemplo:

Si Usted tiene la necesidad de buscar a un investigador, Usted puede dirigirse al  website de la   Asociación de Profesionales de la Información Independientes (AIIP ) )  La La AIIP provee acceso gratuito a la base de datos de sus miembros, en ella se puede encontrar información de los expertos por:

  • Localización
  • Sector económico o industria
  • Servicios (p.e., nuevos miembros, archivos, etc.)
  • Descripción de la compañía 

 

Libros

Los expertos utilizan los libros para presentar su conocimiento en determinado tema.  Dada la cantidad de tiendas online de libros y de editoriales con página en la Web, algunos suministran herramientas de búsqueda para encontrar expertos en determinados temas. Aquí se presentan una serie de herramientas para ese uso:

Amazon.com - La más famosa tienda de libros provee los siguientes tópicos sobre  las publicaciones de un experto:

  • Una pequeña visión sobre un tema en particular 
  • Una breve biografía
  • Un registro de los libros publicados
  • Actuales y antiguos co-autores
  • Otros expertos en el mismo tema

Barns y Nobles

Barns y Nobles provee recursos para encontrar e-books en formato .PDF. Un libro en formato PDF permite a la gente acercarse con profundidad a los puntos de vista y opiniones de expertos en su especialidad sin esperar a que el libro le sea enviado. 

Ejemplo:

Si Usted está buscando una persona que le pueda ayudar con las practicas actuales en Gestión del conocimiento. dirija su búsqueda a Amazon. Tan pronto como tenga los resultados, ponga especial atención al año en que los libros fueron publicados. Usted deberá centrarse en los autores cuyos libros hayan sido publicados entre 2000 y 2002. Cuando haya hecho la elección sobre el experto que usted desea contactar, diríjase a un buscador como Google,  busque al experto, cruce sus dedos. Tendrá suerte si encuentre una dirección válida de correo electrónico. Inténtelo con el autor del libro, "Working Knowledge".

 

Conferencias

Los eventos como también  seguramente las conferencias y los simposios son un lugar clave para encontrar y seguir expertos. Con propósitos de marketing, los organizadores suelen diseñar un website en el que se informa a quien va dirijo el evento, el programa y los posibles ponentes que estarán presentes. Si el website esta bien diseñado, podrá ofrecer:

  • Una biografía actualizada del experto
  • Una descripción detallada de la presentación del experto 
  • Una relación de las conferencias en las cuales ha participado el experto 

Luego de tomar toda la información necesaria del evento, Usted puede crear un  perfil  de los expertos que podría necesitar en el futuro. Aquí hay una lista de recursos donde se pueden consultar conferencias actuales alrededor del mundo relacionadas con el mundo de los negocios. 

Con una búsqueda en la Web a través de  Google , use el nombre del experto y el titulo de la conferencia, con suerte se pueden encontrar paginas antiguas con conferencias y presentaciones pasadas. 

En una conferencia, no olvide que no solo los conferencistas son expertos, también lo son los organizadores (que es quién es el encargado de contactar a todos los expertos), el presidente de la conferencia y en algunas ocasiones los exhibidores.

Ejemplo

Buscando un experto con información industrial es bastante fácil si se tienen los nombres de las conferencias anuales que se suceden alrededor del  mundo. El directorio de Google ofrece una lista de eventos pasados sobre gestión del conocimiento. El website de la conferencia KM World 2000 también es muy completa  con la lista del programa y de los conferencistas. 

 

Comunidades Online

Comunidades Online como Competia están conformadas por expertos de la industria. Los expertos usualmente son accesibles por artículos, discusiones de grupos y los genios que están "detrás de la comunidad."

  • Artículos  - Algunos autores que contribuyen con  artículosde las publicaciones que son leídas por los miembros de la comunidad que les permiten tener información de contacto que es publicable. 
  • Grupos de discusión - Dependiendo del trafico de los foros de discusión, puede ser posible llamar y seguir a un experto que se adecue a los intereses individuales. Una vez, realizada una búsqueda rápida para verificar la credibilidad del experto, verifique los archivos de las conversaciones relevantes del autor, busque las Preguntas y Respuestas más frecuentes (FAQs) y verifique quien le escribe.  Busque  gente que intercambia con otros, que puede ayudar a otros, gente que  da nuevos elementos a la discusión. 
  • Genios detras de la Comunidad - La organización que está detrás de la comunidad es una excelente fuente para encontrar expertos. A través de las  redes formales e informales , la gente que es coordinadora y editora muy seguramente en forma individual como en grupos tratarán de dar un valor añadido al servicio para los miembros de la comunidad y así crear una buena reputación de la organización. 

Ejemplo

Danny Sullivan, autor de la excelente publicación mensual Search Engine Watch sabe como nadie en el mundo sobre los motores de búsqueda.

 

Periódicos y Revistas de artículos

Los periódicos y las revistas de artículos son la fuente más popular para encontrar y seguir a un experto. Diaria, semanal y mensualmente , se puede descubrir una gran cantidad de personas a través de las publicaciones locales, nacionales e internacionales .

  • Para encontrar individuos que tienen conocimiento sobre temas locales, los periódicos diarios son la mejor fuente.  Especialmente aquellos que se caracterizan por tener columnistas que tienen un nivel alto de experiencia  y conocimiento. 
  • Artículos en publicaciones nacionales e internacionales son escritos por autores que son seleccionados por editores - quienes implícitamente conceden credibilidad a las contribuciones que expresa el autor. 

Dada la posibilidad que tiene la red de publicar periódicos y revistas online, el acceso a los archivos de ediciones pasadas es fácil. Los artículos antiguos pueden ofrecer la visión de todo lo que el autor conoce sobre determinados aspectos de la industria. 

Ejemplo:

Periódicos nacionales como USA Today , The Globe and Mail en Canada, The Times en el Reino Unido y The Australian  en Australia ofrecen una extensa lista de expertos corresponsales que realizan contribuciones regulares en las que es posible encontrar las direcciones de correo electrónico. Es importante complementar el correo electrónico con una llamada telefónica, especialmente, porque estos colaboradores tienen poco tiempo para responder el correo electrónico.

Si no tiene acceso a una gran base de datos, use Northern Light para identificar el autor de los artículos:

  • Busque por temas
  • Haga Click en una colección especial 
  • Haga Click en el articulo que desee, usualmente el nombre del autor viene indicado. 


Websites de Expertos

Usted debería tener bastante cuidado cuando navegue por los sites denominados "websites de expertos". Hay una gran cantidad que son muy comerciales y en ocasiones encontrar los adecuados es difícil. Algunos pueden ser:

  • Yahoo hace seis meses lanzó el servicio Yahoo! Experts . El experto debe  enviar sus credenciales (CV, experiencia etc...), entonces creemos que este es un website bastante bueno.

  • La Virtual Library es de lejos el mejor website de expertos. Construido por académicos y entes públicos para compartir los mejores recursos, No es un website comercial. Particularmente, nos gusta que el autor del articulo se indique en la parte inferior de cada sección, además es posible contactar con el/ella mediante correo electrónico. La capacidad de búsqueda del website es realmente confusa, por eso mejor utilice el directorio y navegue en el tema que haya elegido. No todos los temas están presentes, pero si usted encuentra su sector industrial, es ya un buen comienzo.

  • Guru ofrece cerca de  120,000 expertos, y Freelance es muy similar al anterior.

  • Use Google busque los expertos mediante el uso de una palabra clave relacionada con el experto, el resultado puede ser bastante útil.

  • Journalist.net También le ofrece recursos adicionales y referencias. 
  • Looksmart Live le ofrece la posibilidad de realizar una pregunta a un experto y obtener la respectiva respuesta. Para su tarde libre del viernes dele un vistazo a las respuestas que les da a las preguntas que otros realizan
  • Business Wire: ExpertSource enlaza los medios informativos rápida y fácilmente con comentarios y análisis adecuados realizados por académicos y expertos de la industria. 
  • ProfNet son colaboraciones de informadores oficiales con enlaces a periódicos gratuitos y accesos a expertos previamente acordados. Es un servicio de PR Newswire.
  • Year Book.com es una herramienta de búsqueda para encontrar expertos y portavoces. 

Conclusión

Ya sea a través de las paginas amarillas, a través de referencias de sus amigos o a través de una búsqueda de dos minutos en Internet, Usted tiene la posibilidad de encontrar expertos según sus necesidades. Este articulo ha presentado un numero de recursos que puede utilizar para encontrar y seguirle la pista a los mejores individuos con base en unos criterios predeterminados.  Los recursos le darán información suficiente para evaluar las cualificaciones de cada individuo  que deberían ser los principales criterios en su proceso de selección.

En efecto, la búsqueda de expertos es un buen camino para  bajar el nivel de frustración  con Internet. Si usted entiende, usted, primero, debe intentar encontrar el experto y no la información. Si usted hace esto ya tiene un 80% resuelto de la complejidad de Internet.

Desea saber más?

Los siguiente libros están disponibles en  Amazon.com:

 

Simposio Internacional Competia 2002

Le invitamos a participar en el Simposio Internacional Competia 2002 , foro para compartir, debatir y aprender sobre la Inteligencia estratégica en  la empresa. Mayo 13-15, 2002, Cape Cod, U.S.A.