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Anticipándose a los cambios organizativos: Qué debería observar?
 Por Tim Nault , Gerente - Especialista en Información, Ventas Sistemas de Información (1)

(1) Traducido del original inglés por Jenny Marcela Sánchez Torres, Triz XXI

Artículo de:
www.competia.com
Número 36 - Abril 2003

Con la enorme cantidad de información que esta disponible para los profesionales de la Inteligencia Competitiva, la tarea de seguir los desarrollos de los competidores ha empezado a cambiar.  Sí es el lanzamiento de un nuevo producto o la introducción de una campaña de marketing, la información está fácilmente  disponible alimentando estrategias con los datos correctos para tomar decisiones de negocio informadas . Al tiempo, un numero de desarrollos provenientes de los competidores pueden indicar que la compañía está planeando un cambio para ser un competidor fuerte del mercado. Uno de los cambios necesarios que llevan a cabo los competidores tiene lugar cuando modifican su  estructura organizativa.

El objetivo de este artículo es proveer al profesional de la inteligencia competitiva con una lista de lo que debería observar a partir de fuentes de acceso público para detectar  cambios organizativos  en los competidores antes de que estos sean anunciados en la prensa.  Específicamente, este artículo  tratará  lo siguiente: 

Este artículo en líneas generales ofrece de cada método una variedad de ejemplos para mayor claridad.

La estructura actual de poder

Vigilar la estructura de poder del competidor es un buen camino para empezar a anticiparse a los cambios organizativos. Después de identificar individuos en el poder , los profesionales pueden empezar a monitorizar cualquier desarrollo que involucre a esos  ejecutivos senior. Materiales como presentaciones pasadas y conferencias de los ejecutivos pueden proporcionar información sobre la posición futura de la compañía. Anuncios y comentarios sobre nuevas iniciativas de la empresa pueden ser señales de alguna modificación en su estructura organizativa. Este es frecuentemente  el caso cuando una compañía se reorganiza así misma con base en sus productos o sus servicios. La misma tiende a mirar fuera de la compañía para contratar ejecutivos salidos de los competidores con el fin de iniciar una nueva división propia. 

Recursos a consultar:


Conjunto de habilidades de la compañía

Utilizando la información reciente que se ha encontrado del perfil de un competidor, los profesionales de la inteligencia competitiva deberían ser capaces de vigilar el  conjunto actual de habilidades de los decisores en sus competidores. Con el inventario del conjunto de habilidades de la compañía y sus objetivos a largo plazo, los analistas pueden evaluar si existe  alguna carencia o desfase entre las habilidades actuales del competidor y las habilidades que se requieren para alcanzar sus objetivos.  Si existe algún desfase significativo, las probabilidades apuntan a que el competidor cubrirá este mediante promoción interna más que contratando nuevo personal fuera de su compañía. Esta clase de ajustes en la estructura organizativa pueden verse a menudo en empresas que se promocionan así mismas  como "innovadora" y "evolutiva".

Recursos a consultar:


 Acuerdos de colaboración

Examinar los acuerdos de colaboración de las  pequeñas empresas puede ser un excelente punto para anticiparse a los cambios en su estructura organizativa. Las pequeñas empresas se asocian a menudo con grandes empresas para superar cualquier debilidad que puedan tener  y tomar ventaja de las oportunidades del mercado .  Mediante una evaluación de los elementos esenciales de la colaboración, los analistas pueden evaluar divergencias o incongruencias en lo que cada socio está aportando al acuerdo. Esto puede ser un signo de que la pequeña empresa esté tomando una nueva dirección en su estrategia.  El establecimiento de una nueva dirección en la estrategia puede llevarlas a una reorganización para alcanzar sus nuevos objetivos estratégicos.

Recursos para consultar:

Niveles en la incorporación de personal. 

Una de los caminos más eficientes para seguir un cambio en la estructura organizativa de un competidor es vigilar sus actividades de  selección de personal. En tiempos de dificultades económicas, las compañías están propensas a la eliminación de puestos de trabajo. Como resultado las compañías se verán tentadas a reconfigurar su organización para operar eficientemente. Esto podría significar el cierre de divisiones y la reasignación de ejecutivos a otras partes de la organización.

Cuando una compañía está en expansión, la incorporación de personal está al alza. Con un número de puestos disponibles en un departamento particular de un competidor, los analistas pueden asumir que una nueva pieza en el organigrama  de la empresa será asignada a corto plazo. La contratación de nuevo personal formadoen un nuevo campo para la empresa  puede significar que un nuevo departamento pudiera ser establecido con nuevos altos directivos.

Recursos a consultar:

Entorno Financiero

Seguir el estado financiero de un competidor es vital si los analistas desean  predecir cualquier modificación en la organización. En la mayoría de las compañías, un pobre resultado financiero durante años consecutivos puede llevar a  cambios en los despachos de los directivos de los competidores. Gracias a diferentes herramientas de análisis financiero, los analistas pueden comprender mejor el estado financiero de los competidores y determinar donde las compañías van a zozobrar a largo plazo. Si hay signos de que la compañía no cumple con las expectativas de los accionistas, puede esperarse un cambio definitvo en la dirección. 

Recursos a consultar:

Valores de la compañía

Los valores de una compañía pueden influir en la composición de una organización.  Aunque la estructura puede no verse modificada en el largo plazo,  los miembros de la alta dirección pueden ser movidos de sitio. Este es a menudo el caso cuando es nombrado el nuevo presidente de un competidor. Los nuevos presidentes que llegan de fuera de la compañía traerán su propia filosofía y valores a la misma.  Con el fin de que la compañía asuma la nueva filosofía y valores, el presidente debe tener los ejecutivos adecuados en su puesto para creer y promover dichos valores. Sí algún miembro de la actual dirección no comparte las necesidades del presidente, puede ser reasignado a otro puesto o incluso obtener el permiso para marcharse a otra organización. 

Para proveer la información necesaria para examinar los valores de los competidores, aquí hay una lista de aspectos que pueden ser recogidos y vigilados:

  • Perfiles del presidente actual y de los anteriores
  • Perfiles de los miembros de la alta dirección
  • Actividades sociales

Fuentes a consultar:

Antiguos implicados internos 

Los antiguos "stakeholders" internos son el mejor recurso para consultarles sobre consejos o  cualquier cambio potencial en la estructura organizativa de los competidores. Los ex-empleados pueden proveer percepciones o visiones sobre la situación actual de la estructura y cualquier cambio que pueda darse en el futuro. Aunque es difícil de obtener ese conocimiento, existen oportunidades de  recoger sus opiniones directa e indirectamente. Los empleados disgustados son propensos a usar en Internet las discusiones en línea y los tableros  electrónicos de anuncios para airear su frustración con sus ex-empleadores. En las conferencias y reuniones del sector, se pueden encontrar individuos que pueden estar abiertos a discutir  sus impresiones sobre a donde está yendo su antigua compañía  y cómo podría ser estructurada en un futuro cercano. 

Recursos a consultar:

Conclusión

La vigilancia de la estructura organizativa de los competidores no debe ser ignorada  cuando  se vigilan sus actividades a través de la información publica disponible. También hay que recordar que detectar noticias sobre la reestructuración de un competidor después de que esta haya sucedido, puede ser muy tarde para algunas compañías. Las Unidades de Inteligencia Competitiva de compañías proactivas pueden estar pendientes de indicadores clave que pueden ser signos de un potencial cambio en la estructura de sus competidores. En este artículo se han discutido seis indicadores claves y recursos básicos que  pueden dar un marco preliminar para anticiparse a un cambio organizativo. 

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  • Diseño de Organizaciones: Una guía ejecutiva para revisar estrategía, estructura y procesos , por Jay R. Galbraith World / Canada
  • Organizaciones en la industria: Estrategia, Estructura, y Selección, por Glenn Carroll World / Canada

Tim Nault es un antiguo técnico de información de una mediana empresa. Ha sido responsable de la recolección de la información técnica tanto en soporte físico como en línea para los departamentos creativo y de compra de medios. Tim es ahora un especialista en información sobre ventas estratégicas, marketing, y un consultor que forma personal en el arte de las ventas directas.
Tim puede ser contactado en  tnault@ssmleads.com .

Redes y aprendizaje de los "conceptos esenciales " sobre Inteligencia Estratégica en el 
Simposio Europeo de Competia 2003

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