Revisando las Discusiones en la Web: De qué habla la  gente?

Por Ian Smith (1)

(1) Traducido del original inglés por Jenny Marcela Sánchez Torres, Triz XXI

Scuddle butt, el flaco, la palabra en la calle, o crear rumores, son sólo piezas de la información que la gente tiene y quiere compartir lo que sabe con otros. Dentro de la red, la gente  tiene la ventaja de tener a su disposición múltiples herramientas de comunicación para informar a otros sus puntos de vista. Algunos websites suelen difundir rumores para atraer de nuevo a sus visitantes. Sin embargo, la mejor forma es a través de los grupos de discusión en línea. Los grupos de discusión en línea tienen las siguientes formas:

• Listas de correo electrónico
• Web postings
• Discusiones en Chats

Seguir qué es lo que se está diciendo en un grupo de discusión puede ser una fuente de información alternativa sobre su compañía sus productos, competidores y el estado de su sector.  En este artículo, presentaremos varias herramientas y servicios que son usados para monitorear las discusiones en la red. A través de este artículo , se resaltarán los pro y los contra de las siguientes herramientas y servicios:

• Cyber Alert
• Deja.com
• E-Watch
• Profusion

Convenciones de evaluación

Cyber Alert

Cyber Alert es un servicio de pago que provee al usuario la oportunidad de confiar plenamente el monitoreo de las discusiones.  Todos los días, el servidor propietario del servicio busca en la red específicamente en los grupos de discusión e informa a sus clientes, todo aquello relacionado con las palabras claves que le han suministrado. Para suministrar información, Cyber Alert explora los mensajes de la base de datos de Usenet, 2.2 millones de páginas de boletines de información y una gran variedad de mensajes de otros foros. Cuando se descubre que el contenido de un mensaje es importante el servicio hace una filtración, ordena y envía la información encontrada al correo electrónico de sus clientes. Adicionalmente, los clientes pueden recibir un reporte diario de noticias breves con enlace al mensaje completo y responder al individuo que esta participando en la discusión. 

Pros de Cyber Alert

• Se reduce un gran cantidad de tiempo que se utiliza para vigilar otros aspectos en la red. 
• Provee amplia cobertura de vigilancia en la red 
• La actualización con las notas breves 
• Servicio ideal para un agente de vigilancia solitario. 

Contras

• Es costoso para las pequeñas y medianas empresas. (US $395 al mes por búsqueda de una cadena de palabras claves)

Nos gustó CyberAlert?

Bien, CyberAlert provee buena información relevante con base en las palabras claves, consideramos que el costo por obtener estos servicios es muy alto. Usted  podrá usar otras herramientas y ahorrarse los US $395 al mes.

Calificación de Competia Online Magazine: B+

Para obtener una demostración de este servicio, cumplimente la forma de registro en el website de CyberAlert .

Deja.com

Deja.com es una de las herramientas más conocidas para vigilar las discusiones en línea. Los usuarios de Deja.com tienen acceso a un gran archivo de mensajes sobre  economía, arte, ciencia, publicidad sobre temas de los clientes.  Adicionalmente, la herramienta recoge las discusiones que tienen lugar en los grupos de noticias de Usenet.  Cuando un usuario, entra en el website de Deja, tienen la posibilidad de buscar en los archivos mediante palabras claves o desplegando un tema especifico de un directorio.  El archivo es bastante extenso con mensajes desde hace dos años. La gran cantidad de información disponible en la base de datos, es gracias a la herramienta,  Deja.com constantemente busca mejorar su herramienta adicionando nuevos servicios que ofrezcan información relevante.

Pros de Deja.com

• Acceso rápido a cientos de grupos de noticias. 
• Acceso completo a los mensajes de los grupos de discusión mediante el conocimiento de la dirección de correo electrónica originaria del mensaje. 
• Grandes capacidades de búsqueda
• Actualización constante de la base con mensajes recientes. 

Contras de Deja.com

• Difusión mediante lotes de correo.
• La carencia de índices sobre los grupos de discusión diferentes a los de Usenet. 
• Los archivos de Deja.com fueron comprados por Google.com la semana pasada, y es posible que muchas de sus funciones desaparezcan. esperamos que esto sólo sea temporalmente....

Nos gustó  Deja.com?

Aunque Deja.com puede ser una herramienta práctica, encontramos dificultades  en el tiempo que consume para eliminar y tener un buen contenido y de calidad por ejemplo el spam.  Si Deja.com puede eliminar los lotes de correo e indexar las discusiones procedentes de listservs y de Yahoo Groups, puede llegar a ser la herramienta para vigilar las discusiones en línea.


Calificación de Competia Online Magazine: B

Para usar Deja.com, visite http://www.deja.com

Note: En Febrero 12 de 2001, Google compró los archivos de  Deja.com's e introdujo  una herramienta de búsqueda en la base de datos de Deja. Para usar la herramienta, visite http://groups.google.com/ .

E-Watch

Originalmente fue diseñada para administradores de relaciones públicas, E-watch proporciona información profesional con una herramienta que investiga lo que están diciendo los individuos en la web dentro de los grupos de discusión.  La herramienta ha sido modificada para presentar información relevante para los  gerentes de finanzas y mercadeo. E-watch ofrece los siguientes servicios para atender a cada profesional:

• Tablón de vigilancia de inversiones  - E-watch vigila los rumores que se colocan en los tablones de mensajes de inversiones en  Yahoo! Finance , Motley Fool , Raging Bull y Silicon Investor .
• Vigilancia en  Grupos de noticias & Listas de correo electrónicas  - E-watch busca en cerca de 40,000 grupos de noticias de Usenet y en cerca de  15,000 lista de correo electrónicas, para clientes, comentarios, preguntas y sugerencias.
• Vigilancia en los grupos de discusión en línea - Busca información detallada en CompuServe y en America Online forums.

Pros de E-watch

• Habilidad de generar un reporte de vigilancia especifico de un sector  (Farmacéutico, Financiero, Defensa, etc.)
• Posibilidad de bajar extractos de los mensajes en formato texto (.txt)
• Cada usuario tiene la posibilidad de realizar búsquedas ilimitadas de términos 
• Habilidad de generar reportes para compartir con colegas o clientes 

Contras de E-watch:

• El usuario debe realizar una inversión cercana a los US $3600 por el servicio de vigilancia. 

Nos gustó  E-watch?

Ignorando el costo de obtener el servicio, apreciamos que en  E-watch se analizan los resultados antes de ser entregada al usuario. No tuvimos tiempo de eliminar la información irrelevante.

Calificación de Competia Online Magazine: B+

Para comenzar a usar este servicio, visite el website de E-watch .

Profusion

La herramienta de búsqueda inteligente, Profusion, provee al usuario un punto en la  red con gran cantidad de comentarios realizados por individuos en una variedad de grupos de discusión.  Con la mayoría de mensajes de discusión y las salas de chat disponibles  en la web invisible, Profusion permite a los usuarios acceder a los archivos de las siguientes bases de datos:

• Deja - Archivos de gripos de noticias de Usenet
• Topica - Cientos de noticias electrónicas y de grupos de discusión. 
• Yahoo Message Boards - Cientos de temas específicos presentados en  el tablón de anuncios 
• Epinons - Un foro de opiniones de los consumidores sobre productos y servicios. 

Antes de realizar búsqueda, los usuarios tienen la opción de buscar en  cuatro bases de datos a la vez.

Pros de Profusion:

• Servidores como meta motores de búsqueda para mensajes de discusión 
• Habilidad para limitar la cantidad de resultados encontrados 
• Habilidad de verificar los enlaces dentro de los mensajes 
• Habilidad de seguir hasta determinar quien originó el mensaje. 

Contras de Profusion:

Frecuentemente las búsquedas fallan. Recuperación de lotes de correo dejados en Deja.

Nos gustó Profusion?

Encontramos que Profusion puede ser una herramienta efectiva para vigilar las discusiones en línea.  Le toma algún tiempo establecer el seguimiento de los mensajes que se desean vigilar en los foros de discusión. 

Calificación de Competia Online Magazine: A-

Para empezar a usar Profusion, Haga click aquí

Competia le gustaría recomendar las siguientes herramientas de vigilancia Por favor tenga en mente que este tipo de herramientas se usan para vigilar  tablones de anuncio de los grupos de discusión. 

• C4U
• Check4New
• Enfish Tracker Pro
• Tracerlock (nota del autor: la página ha estado un poco inestable en las recientes semanas, tenga paciencia ...)

Hemos olvidado alguna herramienta? Contáctenos y permítanos conocerlas.

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